Política de Frete e Entrega

1. Modalidades de Envio
Trabalhamos com os serviços dos Correios, disponíveis no checkout conforme o CEP de destino:

• PAC: modalidade econômica, com prazo de entrega mais longo.
• SEDEX: modalidade expressa, com prazo de entrega reduzido.

Os prazos e valores de cada modalidade são calculados automaticamente no carrinho, de acordo com a tabela vigente dos Correios para o CEP informado.

2. Prazo de Produção + Transporte
Por se tratar de produtos manipulados sob demanda, o prazo total de entrega apresentado no checkout corresponde à soma de duas etapas:

• Tempo de manipulação: 1 (um) dia útil para produção da fórmula ou suplemento após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, a validação da receita médica.
• Tempo de transporte: prazo de envio dos Correios (PAC ou SEDEX), contado a partir da postagem.

O prazo de transporte informado é o estimado pelos Correios e pode sofrer variações por motivos alheios à Pharma Lais, como greves, feriados, condições climáticas ou instabilidades logísticas.

3. Rastreamento
Assim que o pedido é postado, o código de rastreamento é enviado ao cliente por e-mail e/ou WhatsApp, para acompanhamento diretamente no site dos Correios.

4. Frete Grátis
Quando houver campanhas de frete grátis, as condições (valor mínimo do pedido, região atendida e modalidade de envio) serão informadas no próprio site durante o período da promoção.

5. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra. Pedidos com endereço incompleto, incorreto ou insuficiente podem sofrer atrasos ou devolução à origem, sendo o reenvio de responsabilidade do cliente.

6. Extravio ou Atraso
Em caso de extravio, avaria ou atraso significativo constatado junto aos Correios, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, para que possamos abrir a devida solicitação junto à transportadora.